O Líder Equilibrista: Desvendando os Paradoxos de Poelmans nas Pequenas e Médias Empresas

O Líder Equilibrista: Desvendando os Paradoxos de Poelmans nas Pequenas e Médias Empresas

     Steven A. Y. Poelmans não é um nome reconhecido apenas nos corredores acadêmicos. Sua trajetória profissional é um rico mosaico tecido com a experiência prática no mundo corporativo e a profundidade da pesquisa em comportamento organizacional e liderança. Doutor em Psicologia Organizacional pela Universidade Católica de Louvain (Bélgica) e com passagens por renomadas instituições como a IESE Business School e a Fundação Dom Cabral, Poelmans dedicou anos a observar, analisar e, principalmente, a entender a complexa dinâmica da liderança em diferentes contextos. Sua vivência como consultor de grandes empresas e sua imersão no estudo de culturas organizacionais diversas o muniram de um olhar perspicaz sobre os desafios e as nuances da gestão de pessoas. Essa bagagem multifacetada culminou na obra "Paradoxos de Liderança", (ganhei essa obra de meu amigo Neto - José Abud) um livro que propõe uma visão inovadora e, por vezes, contraintuitiva sobre como liderar com eficácia no século XXI.

    Abrindo um rápido parêntese: Lembro-me de uma manhã específica, com um café quente em mãos e o livro aberto na mesa. Um dos primeiros paradoxos que me chamou a atenção foi o de "controle versus autonomia". Steven argumentava que o verdadeiro líder sabe como equilibrar o controle necessário para garantir consistência com a autonomia que impulsiona a inovação. Resolvi aplicar essa ideia no dia a dia. Passei a conduzir reuniões semanais para alinhar as metas e o aprimoramento da equipe, onde ofereci espaço para que cada colaborador trouxesse suas próprias ideias e projetos. O resultado foi extraordinário: as entregas não só melhoraram, como a motivação da equipe atingiu níveis que eu jamais esperava.

     Em "Paradoxos de Liderança", Poelmans nos convida a abandonar a busca por um modelo único e ideal de líder. Em vez disso, ele argumenta que a liderança eficaz reside na habilidade de navegar e integrar aparentes contradições. O líder precisa ser, ao mesmo tempo, estratégico e operacional, visionário e realista, firme e flexível, individualista e colaborativo. Essa perspectiva paradoxal, longe de gerar confusão, oferece um mapa para a complexidade do mundo dos negócios, especialmente para as pequenas e médias empresas (PMEs), onde a figura do líder muitas vezes se confunde com a do próprio empreendedor.

     A aplicação dos métodos de Poelmans na gestão de RH em PMEs revela um potencial transformador. Tradicionalmente, essas empresas podem ter recursos limitados para investir em sofisticados programas de desenvolvimento de liderança. No entanto, a abordagem de Poelmans, focada na consciência dos paradoxos e no desenvolvimento da agilidade comportamental, pode ser implementada de forma prática e com resultados significativos.

     Um dos paradoxos centrais abordados por Poelmans é a tensão entre controle e autonomia. Em uma PME, onde o líder muitas vezes tem um conhecimento profundo de todas as áreas do negócio, a tendência natural pode ser micro gerenciar e centralizar decisões. Contudo, ao aplicar a lente dos paradoxos, o líder percebe que, ao mesmo tempo em que precisa garantir a qualidade e a direção estratégica, também é crucial empoderar seus colaboradores, delegando tarefas e incentivando a autonomia. Isso não significa abdicar do controle, mas sim encontrar o ponto de equilíbrio onde a confiança e a responsabilidade caminham juntas.  

     Tive a oportunidade de testar esse conceito com um gerente de farmácia muito competente, que estava enfrentando problemas pessoais. Alterei temporariamente sua carga de trabalho, mas fui claro sobre os prazos importantes para ajustar sua gestão. Ele não apenas conseguiu entregar o que planejamos, como também me agradeceu pelo apoio equilibrado que recebeu. Foi uma lição valiosa sobre como liderança é, muitas vezes, encontrar o meio-termo entre extremos.

     Outro paradoxo relevante para as PMEs é a dicotomia entre foco no resultado e foco nas pessoas. Em um ambiente com recursos escassos, a pressão por resultados imediatos pode levar a uma negligência do bem-estar e do desenvolvimento dos colaboradores. Poelmans nos lembra que o sucesso a longo prazo depende de uma equipe engajada e motivada. Uma pequena rede de restaurantes na Serra Gaúcha, ao adotar essa perspectiva, implementou programas de reconhecimento e investiu em treinamento para seus funcionários, mesmo diante de desafios financeiros. O resultado foi uma redução significativa na rotatividade de pessoal e um aumento na qualidade do atendimento, impactando positivamente a satisfação dos clientes e, consequentemente, os resultados financeiros.

     A aplicação dos paradoxos de liderança também se manifesta na gestão da cultura organizacional. Muitas PMEs possuem uma cultura forte, moldada pela personalidade do fundador. O paradoxo aqui reside em manter essa identidade, que muitas vezes é um diferencial competitivo, ao mesmo tempo em que se promove a adaptabilidade e a abertura a novas ideias. Uma pequena indústria de confecções no interior do estado, com uma tradição familiar marcante, conseguiu inovar em seus processos e produtos ao incentivar a participação dos funcionários mais jovens e ao abrir espaço para novas perspectivas, sem perder a essência de sua marca e seus valores fundamentais.

     Os exemplos de sucesso na aplicação das teorias de Poelmans em PMEs demonstram que a liderança eficaz não se trata de escolher um lado do paradoxo, mas sim de desenvolver a capacidade de transitar entre eles, adaptando a abordagem às diferentes situações e necessidades. O líder paradoxal é um equilibrista habilidoso, capaz de manter a tensão entre forças opostas, gerando um ambiente de trabalho mais dinâmico, inovador e, em última análise, mais bem-sucedido. Em um cenário empresarial cada vez mais complexo e incerto, a sabedoria contida nos "Paradoxos de Liderança" de Steven A. Y. Poelmans oferece um guia valioso para os líderes de pequenas e médias empresas que buscam não apenas sobreviver, mas prosperar.