HABILIDADES INTERPESSOAIS

Carlos A. Buckmann
29 de jul. de 2025
5 min de leitura

HABILIDADES INTERPESSOAIS.

Existem várias maneiras de auxiliar e desenvolver um colaborador em relação às habilidades interpessoais. No decorrer de minha vida profissional como gestor de várias empresas, trabalhei algumas estratégias que você pode utilizar:

ü Treinamento e Desenvolvimento: Ofereça oportunidades de treinamento e desenvolvimento que se concentrem nas habilidades interpessoais, como comunicação eficaz, trabalho em equipe e resolução de conflitos. Isso pode ser desenvolvido em grupo, tanto como pessoalmente.

ü Modelagem de Papel: Como líder, você tem a oportunidade de ser um modelo de comportamento. Demonstre as habilidades que você gostaria de ver em sua equipe. Suas atitudes no dia a dia, servem de modelagem para seus colaboradores.

ü Reconhecimento e Feedback: Reconheça e recompense os colaboradores que demonstram fortes habilidades interpessoais. O feedback positivo pode reforçar esses comportamentos. Cuidado: Feedback é orientação e não “mijada”.

ü Cultura Organizacional: Cultive uma cultura organizacional que valorize essas habilidades. Isso pode incluir a incorporação delas em avaliações de desempenho e critérios de promoção. Essa parte, às vezes depende do quanto a organização tem suporte de RH.

Lembre-se, o desenvolvimento das habilidades interpessoais é um processo contínuo que requer tempo, muito estudo e prática de gestão de pessoas. Como líder, seu exemplo, seu apoio e orientação podem fazer uma grande diferença.

É possível identificar quando um colaborador pode ter desequilíbrios em suas habilidades interpessoais. Para melhor entender, vou explicar algumas maneiras de fazer isso:

ü Rotineiramente manter uma observação direta: Como líder, você tem a oportunidade de observar diretamente o comportamento dos seus colaboradores. Você precisa prestar a atenção em como eles interagem uns com os outros, suas comunicações verbais e escritas, como lidam com o estresse e se essas características de stress são ocasionais ou tornam-se rotineiras.

ü Feedback de Outros: O feedback de outros membros da equipe pode ser uma fonte valiosa de informações. Eles podem ter perspectivas únicas sobre as habilidades interpessoais de seus colegas. Mas lembre-se, feedback não é fofoca.

ü Autoavaliação: Encoraje os colaboradores a fazerem uma autoavaliação de suas habilidades interpessoais. Isso pode ajudá-los a se tornarem mais conscientes de suas próprias forças e áreas de melhoria. Uma boa maneira de realizar essa tarefa é através de Análise Swot. Aliás, é um método que utilizo muito.

ü Avaliações de Desempenho: As avaliações de desempenho que você deve utilizar como rotina semestral ou anual, podem ser uma oportunidade para discutir as habilidades interpessoais. Mais frequentes do que isso, perdem o valor por não dar espaço para o desenvolvimento do colaborador.

Lembre-se, é importante abordar quaisquer preocupações de maneira construtiva e apoiadora. O objetivo é ajudar os colaboradores a crescerem e se desenvolverem, não criticá-los.

Mas podemos sim fazer uma melhor avaliação.

Hard Skills: (Traduzindo para nosso idioma: Habilidades Específicas)

ü Especialização Técnica: Dependendo do campo, isso inclui uma gama coisas, como programação, análise de dados, design gráfico, contabilidade, etc., conforme as necessidades da função.

ü Domínio de Ferramentas: Isso pode se referir ao conhecimento de ferramentas específicas de software ou hardware (olha o inglês aí de novo Jéssica) que são relevantes para o trabalho.

ü Certificações Profissionais: Em muitos campos, ter certificações profissionais pode demonstrar um nível de competência e comprometimento com a profissão. Mas muito cuidado: Diploma não encurta orelha de ninguém.

ü Talvez, conforme o porte e finalidade de cada empresa, isso pode ser reduzido ou ampliado. - Como na nossa empresa, veja que as ferramentas são todas perfeitamente desenvolvidas para nossas atividades, como você bem sabe e pratica nelas diariamente.

Soft Skills: (Habilidades Interpessoais)

ü Comunicação: A capacidade de se comunicar de forma eficaz é crucial em quase todos os campos. Isso inclui tanto a comunicação escrita quanto a verbal e até mesmo a comunicação não verbal, que vai desde o jeito de se vestir, da postura corporal, da maneira de olhar e de sorrir para seus colegas, de como você mantém o olhar e a atenção ao seu interlocutor.

ü Trabalho em Equipe: A capacidade de trabalhar bem em equipe é altamente valorizada. Isso inclui a capacidade de colaborar, resolver conflitos e contribuir para um ambiente positivo de equipe.

ü Resolução de Problemas: Desenvolver a capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficaz é uma habilidade valiosa. Isso inclui a capacidade de pensar criticamente e tomar decisões bem embasadas.

ü Adaptabilidade: Em um mundo em constante mudança, lei da impermanência, a capacidade de se adaptar e aprender novas habilidades é obrigatória e extremamente valiosa.

Lembre-se, o mais importante é que as habilidades de um indivíduo se alinhem com as necessidades e objetivos da organização. Além disso, a disposição para aprender e crescer é frequentemente vista como um grande diferencial.

Para um profissional que deseja seguir uma carreira semelhante à minha, eu sugeriria focar no desenvolvimento das seguintes características:

ü Aprendizado Contínuo (Olha o termo em inglês aí outra vez: “Lifelong learning” – Aprendizado para a vida toda) A tecnologia e as melhores práticas estão sempre evoluindo, portanto, é importante estar disposto a aprender e se adaptar continuamente. Não tem como fugir disso, sob pena de ficar ultrapassado e ser colocado fora do mercado de trabalho.

ü Habilidades de Comunicação: A capacidade de se comunicar de forma eficaz é crucial, seja para explicar conceitos complexos de maneira simples, ouvir ativamente ou escrever de forma clara e concisa.

ü Resolução de Problemas: A capacidade de identificar problemas, analisar possíveis soluções e implementar essas soluções é uma habilidade valiosa.

ü Trabalho em Equipe: A capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar com outras pessoas é fundamental. Isso inclui a capacidade de dar e receber feedback construtivo.

ü Ética de Trabalho: Ter uma forte ética de trabalho e dedicação pode ajudar a superar obstáculos e alcançar objetivos. Aqui eu aconselharia a ler “Ética a Nicômaco” de Aristóteles, que nos ensina a evitar os extremos.

ü Adaptabilidade: Em um mundo em constante mudança, a capacidade de se adaptar e aprender novas habilidades é extremamente valiosa.

Lembre-se, o mais importante é encontrar algo que você goste de fazer e pelo qual seja apaixonado. Isso tornará o trabalho mais gratificante e o ajudará a superar os desafios que surgirem ao longo do caminho.

Gostaria de encerrar dando algumas dicas de livros que li e que emprego muito do que neles aprendi e que poderão te ajudar muito nesse assunto: