DA ÉTICA À MÉTRICA

O MONITORAMENTO DO PACTO

Da Ética à Métrica

            Um pacto filosófico sem mecanismos de verificação se torna rapidamente uma utopia corporativa, um papel bonito que a realidade ignora.

            A manutenção desses "contratos claros" exige que o monitoramento se mova da inspeção de erros para a avaliação da saúde sistêmica. Não basta apenas punir o descumprimento; é preciso entender a causa da recaída.

            Abaixo, descrevo os mecanismos de monitoramento que se integram à nossa filosofia de gestão:

A Autoavaliação Contínua (O Diário de Bordo Ético)

            O primeiro e mais importante nível de monitoramento é a auto responsabilização do indivíduo e da equipe.

            Implementamos uma ferramenta simples de check-in/checkout semanal onde o indivíduo não apenas lista o que fez, mas responde a duas perguntas cruciais relacionadas ao pacto:

- Eu recebi o retorno (o Prazo e a Razão) que esperava esta semana? (Monitoramento do líder pela equipe).

- Eu fui transparente ao comunicar minhas dificuldades e erros esta semana? (Monitoramento da equipe pela si mesma).

Isso transforma o monitoramento de uma fiscalização hierárquica em um diário de bordo ético. A resposta negativa se torna um sinal de alerta precoce, e não uma falha punitiva.

O Monitoramento de Indicadores de Comportamento (ICOs)

Além dos KPIs (Key Performance Indicator) tradicionais, introduzimos os ICOs (Indicadores de Comportamento Organizacional), que são métricas qualitativas transformadas em dados.

Indicador (ICO)	Métrica	Alvo da Medição
Taxa de Silêncio (TS)	Número de sugestões ou discordâncias construtivas enviadas por mês / Total de colaboradores.	Se o número cai, o medo de falar está voltando.
Aderência ao Prazo de Retorno (APR)	% de decisões e feedbacks entregues pelo líder dentro do prazo de 7 dias (Ex: o Contrato de Prazo e Razão).	Mede a confiabilidade e o compromisso da liderança.
Taxa de Reunião de Autópsia (TRA)	Frequência de reuniões de "Autópsia Sem Culpa" realizadas após falhas críticas.	Mede o quão rápido o erro é transformado em Capital Intelectual.

O Feedback 360° com Foco no Pacto

            Em vez de focar apenas no desempenho técnico, as avaliações de feedback periódicas incluem questões que avaliam a aderência aos termos do novo pacto social:

Para o Líder: "Com que frequência o seu líder demonstra escuta ativa e valida as preocupações da equipe?" / "O líder cumpre o prazo de retorno (o Pacto) consistentemente?"

Para o Colega: "Este colega demonstra vulnerabilidade e pede ajuda quando necessário?" / "Este colega exerce a discordância construtiva de forma respeitosa?"

            Isso garante que a responsabilidade pelo pacto não recaia apenas sobre a liderança, mas sobre todos como coautores da cultura.

A Mediação de Manutenção (O Comitê Ético Rotativo)

Em intervalos trimestrais, uma nova rodada de Mediação Filosófica de Manutenção é realizada, mas com um diferencial: a equipe cria um Comitê Ético Rotativo.

            Comitê Rotativo: Colaboradores de diferentes níveis e áreas, que atuam como "guardiões do pacto" temporários, se reúnem com o líder para analisar os ICOs (como a Taxa de Silêncio e a Aderência ao Prazo de Retorno).

            Função: Este comitê não tem poder de punir, mas sim de diagnosticar e propor ajustes no contrato. Se o APR (Aderência ao Prazo de Retorno) caiu para 60%, eles questionam o líder: "O que, no sistema, está impedindo você de cumprir o seu lado do pacto?"

Essa abordagem reforça a ideia de que a cultura não é imposta, mas co-gerenciada.

            O monitoramento é uma ferramenta de autorreflexão sistêmica, e não uma mera contagem de falhas.

            O pacto é mantido pela vigilância mútua, baseada em dados transparentes e na intenção filosófica de aprimoramento.