A DELICADEZA INVISÍVEL: UMA CRÔNICA SOBRE “SHINSETSU”.

A DELICADEZA INVISÍVEL: UMA CRÔNICA SOBRE “SHINSETSU”.

     Em meio ao ritmo frenético e muitas vezes impessoal do mundo moderno, há um sussurro de uma filosofia antiga que ecoa do Japão: o Shinsetsu. A palavra, carregada de nuances, traduz-se de forma incompleta como gentileza, amabilidade, consideração e respeito. Mas o Shinsetsu vai além de meros atos de cortesia; ele permeia a própria essência da interação humana, tecendo uma rede invisível de cuidado e atenção mútua.

   Imagine essa cena: um trem lotado em Tóquio. O silêncio é quase palpável, quebrado apenas pelo ruído dos trilhos. Um jovem se levanta para oferecer seu assento a uma senhora mais velha. Não há alarde, não há expectativa de reconhecimento. É um gesto silencioso, natural, imbuído de Shinsetsu.

     Uma obra que me trouxe essa filosofia e me fez refletir num verdadeiro exame de consciência, foi "Shinsetsu: O Poder da Gentileza" escrita pelo professor Clóvis de Barros Filho. - Este livro explora a sabedoria e a cultura japonesa, conectando-as à alma ocidental. Clóvis de Barros Filho cria  personagens como a aluna japonesa Shinsetsu, sua amiga italiana Moral e a professora britânica Mrs. Utility para abordar temas como gentileza, moral, humildade, empatia e fraternidade. Ele mistura filosofia, literatura e experiências pessoais para ensinar o que realmente importa na vida. É uma leitura inspiradora para quem busca tratar melhor a si mesmo e aos outros.

     Mesmo sem falar na filosofia “Shinsetsu,” destaco "A Arte da Gentileza" por Piero Ferrucci. Uma obra que explora a gentileza como uma qualidade essencial para construir um mundo melhor e mais harmonioso. Ferrucci argumenta que a gentileza é uma força transformadora, capaz de melhorar nossas relações interpessoais, reduzir conflitos e nos ajudar a viver de forma mais significativa. - O autor aborda a gentileza não apenas como um comportamento social, mas como uma virtude psicológica, espiritual e filosófica. Ele destaca como pequenos atos de gentileza têm o poder de criar impacto positivo em nossas vidas e nas dos outros, promovendo uma cadeia de bondade que se espalha.

     Ferrucci combina histórias inspiradoras, pesquisas científicas e ensinamentos de diversas tradições para mostrar como podemos incorporar a gentileza em nossas ações diárias e enfrentar os desafios com mais compaixão. É uma obra que encoraja o leitor a refletir sobre suas próprias atitudes e a agir de maneira mais consciente.

     Essa filosofia não se manifesta apenas em grandes atos de altruísmo, mas principalmente nos pequenos detalhes do cotidiano. É a atendente que se curva ligeiramente ao entregar sua compra, o vizinho que oferece um guarda-chuva em um dia de chuva inesperada, o colega de trabalho que se lembra do seu café preferido. São ações que, somadas, criam um ambiente de harmonia e bem-estar coletivo. Com um pequeno mas muito importante detalhe: nenhum espera qualquer gesto de reconhecimento ou de exaltação. É só gentileza. Isso é o SHIENSETSU.

     O Shinsetsu reside na capacidade de antecipar as necessidades do outro, de colocar-se em seu lugar e agir com empatia. Não se trata de uma obrigação imposta, mas de uma escolha consciente de priorizar o conforto e a felicidade daqueles que nos cercam. É a arte de tornar a vida um pouco mais leve para o próximo, sem esperar nada em troca.

    No entanto, neste mundo cada vez mais individualista, onde a competição e a busca incessante por vantagens muitas vezes obscurecem a importância da conexão humana, o Shinsetsu pode parecer um ideal distante. Somos bombardeados por mensagens que exaltam o sucesso individual, a autopromoção e a busca pelos próprios interesses. Nesse contexto, a gentileza desinteressada pode ser vista como ingenuidade ou até mesmo fraqueza.

     Mas talvez seja justamente nesse ponto que reside a força do Shinsetsu. Em sua sutileza e despretensão, ele desafia a lógica puramente utilitarista que muitas vezes rege nossas ações. Ele nos lembra que a verdadeira riqueza reside nas relações que construímos e no impacto positivo que podemos ter na vida das pessoas ao nosso redor.

     O Shinsetsu não é uma fórmula mágica para resolver todos os problemas do mundo, mas é um convite à reflexão sobre a forma como interagimos uns com os outros. É um lembrete de que a gentileza, mesmo em suas manifestações mais simples, tem o poder de transformar o ordinário em algo extraordinário, de construir pontes onde antes havia barreiras e de semear um pouco mais de humanidade em um mundo sedento por ela. Como escreveu o filósofo de rua que carinhosamente os cariocas, com toda sua irreverência, batizaram  de PROFETA GENTILEZA: - “Gentileza gera gentileza.” E ele nem tinha lido sobre Shinsetsu.

     Em um dia ensolarado em Porto Alegre, enquanto observo o movimento das pessoas, me pergunto: como podemos incorporar o espírito do Shinsetsu em nosso dia a dia? Que pequenos gestos de consideração podemos oferecer? Talvez um sorriso sincero, uma palavra de apoio, um ato de escuta atenta. Eu passei a dar BOM DIA ou BOA TARDE, para todos os passantes que me dirigem um olhar e para todos os moradores de rua por quem eu passo. Pequenas sementes de gentileza que, cultivadas com intenção, podem florescer e perfumar o nosso entorno com a delicadeza invisível do Shinsetsu.

“SHINSETSU” NO MUNDO DOS NEGÓCIOS

     Aplicar a filosofia do Shinsetsu no mundo dos negócios pode parecer, à primeira vista, um contraponto à competitividade e ao foco no lucro. No entanto, quando implementada de forma autêntica, ela pode gerar resultados surpreendentes e construir um negócio mais sustentável e com uma reputação sólida. Vamos analisar algumas maneiras de aplicar o Shinsetsu no contexto empresarial:

     - Atendimento Personalizado: Vá além do script. Treine sua equipe para ouvir atentamente as necessidades dos clientes, demonstrar genuíno interesse em seus problemas e oferecer soluções que realmente os beneficiem, mesmo que isso signifique ir um pouco além do esperado.

     - Antecipar Necessidades: Tente prever as necessidades dos clientes antes que eles as expressem. Isso pode envolver oferecer informações relevantes proativamente, simplificar processos ou até mesmo pequenos gestos de cortesia que demonstrem que você se importa com a experiência deles.

     - Resolução de Problemas com Consideração: Quando surgirem problemas, trate as reclamações com seriedade e empatia. Busque soluções justas e rápidas, demonstrando que você valoriza o tempo e a frustração do cliente.

     - Comunicação Transparente e Respeitosa: Mantenha uma comunicação aberta e honesta com seus fornecedores e parceiros. Cumpra prazos, seja claro em suas expectativas e trate-os com o mesmo respeito que você dedicaria a seus clientes.

     - Colaboração e Apoio Mútuo: Encare seus fornecedores e parceiros como colaboradores em um objetivo comum. Esteja disposto a oferecer ajuda e buscar soluções conjuntas para desafios.

     - Reconhecimento e Gratidão: Demonstre apreço pelo trabalho de seus fornecedores e parceiros. Pequenos gestos de agradecimento podem fortalecer os laços e criar um ambiente de colaboração mais positivo.

Quais os benefícios de aplicar o Shientsu nos negócios?

     - Maior Fidelização de Clientes: Clientes que se sentem valorizados e bem cuidados tendem a retornar e a se tornarem defensores da sua marca.

     - Melhora na Reputação da Marca: Uma empresa conhecida por sua gentileza      e consideração atrai mais clientes, talentos e parceiros.

     - Aumento da Motivação e Engajamento dos Funcionários: Um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo leva a funcionários mais engajados e produtivos.

     - Fortalecimento de Relacionamentos com Stakeholders: Construir laços sólidos com fornecedores, parceiros e a comunidade gera um ecossistema de negócios mais resiliente e bem-sucedido a longo prazo.

     - Diferenciação no Mercado: Em um mercado competitivo, a genuína preocupação com o bem-estar dos outros pode ser um diferencial poderoso.

     Aplicar o Shinsetsu nos negócios não significa abandonar a busca por resultados financeiros, mas sim integrá-la a uma visão mais ampla, onde o sucesso é medido não apenas pelo lucro, mas também pelo impacto positivo que a empresa gera no mundo ao seu redor. É sobre construir um negócio com coração, onde a gentileza e a consideração são valores fundamentais.

     Se você considera minhas ideias um tanto utópicas, não se preocupe:  eu sou assim mesmo. Aprendi com Eduardo Galeano:

 “A utopia está lá no horizonte. Me aproximo dois passos, ela se afasta dois passos. Caminho dez passos e o horizonte corre dez passos. Por mais que eu caminhe, jamais alcançarei. Para que serve a utopia? Serve para isso: para que eu não deixe de caminhar.”